Zeichensetzung In Der Wörtlichen Rede
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Über ein Kontaktformular, dann sollte er eine Eingangsbestätigung erhalten. Sonst ist für jeden Absender die Anfrage mit einer gewissen Unsicherheit verbunden, ob sein Anliegen tatsächlich eingegangen ist. Wenn ein Kunde hingegen erst zeitaufwendig nach einer Kontaktmöglichkeit recherchieren muss, wird das seine Enttäuschung bzw. Genau solche persönlichen Serviceerfahrungen – ob positiv oder negativ – werden häufig weitererzählt, heute auch vielfach öffentlich im Netz hinausposaunt. (more…)